Política de devoluciones

Normas de devolución

Los Clientes tienen derecho a devolver los productos que hayan comprado y a recibir el reembolso del importe que hayan pagado (no incluidos los gastos de envío) en los 14 días siguientes a la recepción del producto, mediante el envío de una notificación al respecto

Dentro del plazo indicado anteriormente, el Cliente deberá comunicar su solicitud enviando un correo electrónico a la dirección picaflorespana@gmail.com o llamando al 605478406

Para poder hacerlo, es esencial que los productos se devuelvan intactos, aparte de las manipulaciones necesarias para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Una vez confirmada la integridad del producto, Picaflor España efectuará el reembolso al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la devolución de los productos. Se reembolsará al Cliente el precio pagado por el producto.

En caso de que el Cliente devuelva los productos fuera del plazo indicado anteriormente, o si los productos están abiertos o han sido parcialmente utilizados y no están en condiciones de ser devueltos, no se aplicará el derecho de desistimiento y picaflor enviará de nuevo al Cliente la mercancía adquirida y le cobrará los gastos de envío de la devolución.

Picaflor reembolsará el precio pagado por el producto devuelto a través de transferencia bancaria utilizando los datos bancarios indicados por el Cliente durante el proceso de devolución.

El derecho a desistimiento no se aplica a productos comestibles.

En caso de que los productos estén dañados al abrirlos a su llegada, el Cliente deberá informar a picaflor España en los 10 días posteriores a su recepción.